よくある質問
お問い合わせいただくことの多いご質問をまとめました。掲載のない内容につきましては、お気軽にお問い合わせください。
ご不明な点はお気軽にご相談ください
以下でご紹介する内容は代表的なご質問です。個別の状況によって回答が異なる場合がありますので、詳しくはお問い合わせフォームまたはお電話にてご確認ください。
サービス全般について
個人事業主でも相談できますか。+
はい、対応可能です。企業規模を問わず、業務で利用するIT環境に関するご相談を承っております。
対応エリアは福岡市内のみですか。+
福岡市内を中心に九州エリアで訪問対応しております。遠方の場合はオンラインでの打ち合わせや作業対応も可能ですので、まずはご相談ください。
相談だけでも対応してもらえますか。+
はい。導入を前提としない現状確認や情報整理のご相談も承っております。まずは状況をお聞かせください。
ご依頼・お見積りについて
お見積りは無料ですか。+
初回のヒアリングおよびお見積りのご提示については、費用はいただいておりません。詳細な調査が必要な場合は、事前に費用の有無をご案内いたします。
依頼から対応開始までどれくらいかかりますか。+
内容によって異なりますが、ヒアリングからご提案まで数日〜2週間程度を目安としています。緊急度の高いご相談についてはお電話にてお伝えください。
複数のサービスをまとめて依頼できますか。+
はい。ITインフラ構築とネットワーク設計、クラウド導入と業務自動化など、組み合わせたご依頼にも対応しています。
運用開始後も安心してご利用いただくために
サポート担当者は、専門用語をできるだけ使わずに状況をご説明することを心がけています。操作方法や不具合の内容について、ご不明な点があればお気軽にお尋ねください。
運用・サポートについて
導入後のサポートはありますか。+
はい。システム保守・監視サービスを通じて、導入後も継続的にサポートする体制をご用意しています。契約内容はお客様の状況に応じてご相談のうえ決定します。
営業時間外の障害には対応してもらえますか。+
基本的な対応時間は平日9:00〜18:00です。時間外の対応につきましては、契約内容に応じて個別にご相談を承っております。
他社で構築したシステムの保守だけを依頼できますか。+
既存の環境を確認したうえで対応可否をご案内します。まずは現在の構成についてお聞かせください。
セキュリティ・データについて
お預かりした情報はどのように扱われますか。+
お客様からお預かりする情報は、業務の遂行に必要な範囲でのみ利用し、適切に管理いたします。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
秘密保持契約を締結してもらえますか。+
ご要望に応じて秘密保持契約の締結に対応しております。お問い合わせの際にその旨をお伝えください。